AI-oplossingen voor de verzekeringspraktijk
Intellisure ontwikkelt sectorspecifieke AI-oplossingen voor assurantiebemiddelaars en gevolmachtigde agenten. Onze agents ondersteunen je team bij terugkerende, informatie-intensieve en administratieve werkzaamheden, zodat er meer tijd overblijft voor klantcontact, beoordeling en regie.
Geen generieke AI-tool, maar ondersteuning die aansluit op de taal, documenten en werkprocessen van de Nederlandse verzekeringssector.
Waar loopt de verzekeringspraktijk vandaag op vast?
Veel assurantiekantoren en volmachtbedrijven werken met ervaren professionals die steeds meer tijd kwijt zijn aan voorbereidend werk, opvolging en dossierdruk. Daardoor blijft minder ruimte over voor de menselijke meerwaarde.
Te veel handmatig uitzoekwerk
Medewerkers besteden veel tijd aan het lezen van e-mails, openen van bijlagen, verzamelen van informatie en samenvatten van dossiers.
Versnipperde informatie
Relevante informatie zit verspreid over mailboxen, documenten, systemen en losse notities. Dat vertraagt processen en vergroot de kans op fouten of omissies.
Dossierdruk en compliance-last
Steeds vaker moeten dossiers volledig, consistent en controleerbaar zijn. Dat vraagt tijd, discipline en overzicht.
Schaarste aan ervaren medewerkers
Veel kennis zit bij een beperkte groep medewerkers. Daardoor ontstaat afhankelijkheid, werkdruk en kwetsbaarheid.
Minder tijd voor klanten
Administratieve taken nemen ruimte in die eigenlijk nodig is voor persoonlijk contact, beoordeling en relatiebeheer.
Zo helpt Intellisure
Intellisure zet AI-agents in als digitale ondersteuning voor verzekeringsprofessionals. De agent bereidt voor, structureert en signaleert. De medewerker houdt de regie, beoordeelt de uitkomst en blijft eindverantwoordelijk.
Sectorspecifiek
Afgestemd op verzekeringsdocumenten, vaktaal en processen.
Beheerst
Ontworpen met menselijke controle, logging en duidelijke afbakening.
Verantwoord
Met privacy by design en aandacht voor ethische en juridische risico's.
Slimmere e-mailverwerking
Inkomende mailboxen bevatten vaak veel terugkerende vragen, documenten, mutaties en verzoeken om opvolging. Intellisure helpt om deze stroom sneller en consistenter te verwerken.
Wat de agent kan doen
- • E-mails classificeren
- • Bijlagen herkennen en koppelen
- • Kerninformatie samenvatten
- • Conceptacties voorbereiden
- • Ontbrekende informatie signaleren
Waarde voor de klant
- • Minder handmatig sorteerwerk
- • Sneller overzicht
- • Kortere reactietijden
Documentanalyse en structurering
Polisstukken, schadeformulieren, offertes en andere documenten bevatten vaak veel relevante informatie die nu handmatig moet worden gelezen en samengevat.
Wat de agent kan doen
- • Documenten classificeren
- • Kernpunten extraheren
- • Ontbrekende informatie signaleren
- • Dossiernotities voorbereiden
- • Documenten structureren
Waarde voor de klant
- • Sneller begrip van documenten
- • Minder repetitief leeswerk
- • Consistenter dossieroverzicht
Dossiervoorbereiding
Dossiervoorbereiding
Goede dossiers vragen om overzicht, structuur en volledigheid. Juist dat kost veel tijd, zeker voor offertes, aanvragen en schades.
Wat de agent kan doen
- • Relevante gegevens verzamelen
- • Informatie samenvatten in formats
- • Ontbrekende onderdelen markeren
- • Vervolgvragen voorbereiden
Waarde voor de sector
- • Snellere voorbereiding
- • Betere dossierkwaliteit
- • Ondersteunt compliance en service
Ondersteuning bij schade-intake
Schademeldingen zijn vaak onvolledig, ongestructureerd en tijdsgevoelig. Intellisure kan ondersteunen bij een intakeproces dat vollediger en klantvriendelijker verloopt door informatie gestructureerd uit te vragen en ontbrekende stukken te signaleren.
Ondersteuning bij compliance & dossiervereisten
AI kan ook helpen om dossiers beter voorbereid en controleerbaar te maken. De agent kan vooraf gedefinieerde dossiervereisten checken en processtappen documenteren voor latere kwaliteitscontroles.
Beschikbare oplossingen
Naast maatwerkoplossingen werkt Intellisure ook aan concrete toepassingen die direct laten zien hoe sectorspecifieke AI in de praktijk kan werken.
Sia: Schade Intake Assistent
Sia is een schade intake assistent die het meldproces voor klanten eenvoudiger maakt. In plaats van een traditioneel schadeformulier begeleidt de agent de klant op een natuurlijke manier door het intakeproces, stap voor stap en in begrijpelijke taal.
Daardoor ontstaat minder frictie aan de voorkant, worden relevante gegevens vollediger opgehaald en krijgt de organisatie sneller een bruikbare eerste intake voor verdere behandeling.
- • Natuurlijke, begeleide intake in plaats van een statisch formulier
- • Meer gebruiksgemak voor klanten tijdens een vaak stressvol moment
- • Snellere en beter gestructureerde eerste dossieropbouw
Openbare broninformatie wordt verrijkt met interne richtlijnen, zodat medewerkers sneller uitkomen bij een bruikbaar en navolgbaar antwoord.
Kennisbank
De Kennisbank is een RAG-kennisysteem dat is gebouwd op openbare verzekeringsinformatie. Denk aan wetgeving, zelfregulering, jurisprudentie, polisvoorwaarden, uitleg en expertartikelen.
Het doel is om relevante kennis sneller vindbaar en bruikbaar te maken, zodat medewerkers minder tijd kwijt zijn aan zoeken en beter onderbouwd kunnen werken vanuit betrouwbare bronnen. De toegevoegde waarde wordt nog groter wanneer het systeem ook gekoppeld wordt aan eigen bedrijfsinformatie, zoals acceptatierichtlijnen, schadebehandelingsrichtlijnen en interne beleidsdocumenten.
- • RAG-aanpak op basis van openbare verzekeringskennis
- • Snellere toegang tot context, duiding en broninformatie
- • Ondersteunt medewerkers bij inhoudelijke vragen en voorbereiding
- • Nog krachtiger in combinatie met interne kennis en werkrichtlijnen
Waarom generieke AI vaak niet genoeg is
Generieke AI-tools zijn breed inzetbaar, maar sluiten zonder sectorspecifieke inrichting vaak onvoldoende aan op verzekeringsdocumenten, vaktaal, dossiervereisten en werkprocessen.
Generieke AI
- Brede inzet, weinig focus
- Weinig sectorspecifieke context
- Beperkte aansluiting op dossierlogica en compliance
Sectorspecifieke AI
- Focus op Nederlandse verzekeringspraktijk
- Begrip van documenten en werkstromen
- Ontworpen met regie, logging en beheersing als uitgangspunt
Verantwoord ontworpen vanaf het begin
In een sector waar vertrouwelijkheid, zorgvuldigheid en controle essentieel zijn, moet AI niet alleen slim zijn, maar ook verantwoord ontworpen worden.
Privacy by design
Dataminimalisatie, doordachte toegangsbeveiliging en bewuste omgang met persoonsgegevens en klantdocumenten als standaard.
Human-in-the-loop
Oplossingen ontworpen om te ondersteunen. De mens houdt toezicht, kent de context en behoudt de eindverantwoordelijkheid.
Juridische beheersing
Rekening houden met risico's rond uitlegbaarheid, foutgevoeligheid en gegevensgebruik binnen een gereguleerde sector.
Niet alles tegelijk. Wel gericht beginnen.
De meeste organisaties starten niet met een volledige transformatie, maar met één afgebakende use case. Dat maakt het mogelijk om gecontroleerd te testen, resultaten meetbaar te maken en medewerkers stap voor stap mee te nemen.
Benieuwd welke oplossing het beste past?
In een eerste gesprek verkennen we samen waar de grootste operationele winst zit en welke use case het meest kansrijk is om beheerst mee te starten.